Politique de remboursement

Chez My Frangipani, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

contact.myfrangipani@gmail.com

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé
dans son état d’origine
dans son emballage d’origine
accompagné de la preuve d’achat

Tout produit retourné incomplet, utilisé, ouvert ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les huiles essentielles ou produits scellés qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut du produit.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Laurent Bellmas
69 Av de Barcelone
09000 Foix
France

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.